Sisältö
- Verkkokaupan yhteystiedot
- Tilaaminen
- Maksaminen
- Maksutavat
- Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
- Toimitus
- Vaihto- ja palautusoikeus
- Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Minna Suuronen Oy, y-tunnus 2548844-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@minnasuuronen.fi
Puhelin: 044 576 8996
Postiosoite: Kauppakatu 45, 70110 Kuopio
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnon kautta. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta näkyvät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Voit maksaa seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken.
Voit maksaa myös seuraavilla credit/debit-korteilla: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
Muita mahdollisia maksutapoja ovat MobilePay, Masterpass, Pivo, sekä Jousto.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Postitamme varastosta toimitettavat tuotteet 1-5 arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen Postin kuljetukseen kuluva aika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilauksesta valmistettavia tuotteita, ilmoitamme sinulle arvioidun toimitusajan erikseen.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin.
Pidätämme myös oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset Postiin.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle osoitteeseen asiakaspalvelu@minnasuuronen.fi. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitustavat
Postipaketti:
Nouto Postin Smartpostista tai postista.
Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Toimitus ilmastoystävällisesti Posti Green-lähetyksenä.
Pikkupaketti tai Kirje
Toimitus päiväpostin mukana.
Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/-luukkuun, jos paketti on liian kookas se toimitetaan noudettavaksi lähimpään postiin.
Nouto myymälästä tai verstaalta
Voit noutaa tilauksen myymälästämme Kuopion Kauppahallista. Erityistapauksessa (joka on sovittu Minnan kanssa erikseen) nouto on mahdollista myös Minna Suurosen verstaalta Kurkimäestä.
Vaihto- ja palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa (esim. toiseen kokoon tai väriin, sikäli kun niitä on saatavilla) tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan (asiakaspalvelu@minnasuuronen.fi) ja kysy palautusohjeita. Saat ohjeet ja palautuslapun sähköpostiisi. Liitäthän joka tapauksessa palautukseen aina mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi maksunpalautusta varten. Asiakas maksaa palautuksen postikulut itse, myös silloin kun toimitus on ollut ilmainen. Myöskään tilauksen alkuperäisiä postikuluja ei hyvitetä palautustapauksissa.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Minna Suurosen tuotteet on valmistettu ammatillisella ylpeydellä ja tarkkuudella Kuopiossa, mutta jos huomaat jotakin poikkeavaa, otathan välittömästi yhteyttä verkkokauppaan (asiakaspalvelu@minnasuuronen.fi). Tuotteen palautus on reklamaatiotilanteissa maksutonta. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen tilauksen toimitusta (postitusta) tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Mittatilaustyönä tehtyjen tuotteiden tilausta ei lähtökohtaisesti voi peruuttaa. Joissain tapauksissa tuote saattaa soveltua yleisesti myytäväksi, jolloin tilauksen peruuttamisesta on mahdollista neuvotella Minnan kanssa. Haluamme aina, että asiakkaana olet tyytyväinen ostokseesi.
